【対応良い？】マレーシアエアラインを利用した30代会社員の体験談

この記事では、航空会社「マレーシア航空(マレーシアエアライン)」を30代男性会社員の体験談をもとに、マレーシア航空(マレーシアエアライン)のリアルに迫った記事になります。

実際の体験談をもとに記事を執筆しているので、他のマレーシア航空(マレーシアエアライン)に関する記事よりも圧倒的な信憑性があるかと思います。

これから、マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用しようと思っているけど不安が多い方は、ぜひこの記事を読んでください。

なお、マレーシアエアラインは誰でも無料でご覧になることができますので、この記事を読んでもなお心配になってしまう方は一度ご自身で見てみることをオススメします。

それでは、マレーシアエアラインの体験談をご覧ください。

この体験談を書いてくださった人

※こちらの体験談は実際にクラウドワークスにて、募集をかけ真正なる結果選ばれた方になります。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)とは？

引用:マレーシアエアライン

体験談を見る前に、そもそもマレーシア航空(マレーシアエアライン)というのはどのようなサービスなのでしょうか？

マレーシア航空(マレーシアエアライン)とは、いわばマレーシア航空という航空会社の一つになります。

他の航空会社に比べて圧倒的な低価格で利用することができるので、コスパ良く旅行されたい方におすすめです。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)では、飛行機の予約だけではなくレンタカーや旅の計画まで立てられるので非常に便利ですね。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)について、もっと細かな情報を知りたい方は当メディア「SABICHOU」でもマレーシア航空(マレーシアエアライン)を紹介しているのでそちらも参考にしてください。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用してみて良かったところ

それでは、K.Uさんの実体験をもとにマレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用していて良かったところを紹介していきます。

※以下文章は実際にK.Uさんが書いてくださった内容になります。

予約がとても簡単で便利

航空券予約サイト「マレーシア航空(マレーシアエアライン)」はとても使いやすいサイトです。

マレーシア航空は、マレーシアのフラッグシップキャリア（国を代表する航空会社）ですのでとても人気がある航空会社です。

クアラルンプールを拠点として、世界各国にネットワークを拡大しているので、他国への旅行にも便利です。

アライアンスはJALなどと同じワンワールドに加盟しているのでマイルの加算にもなります。

キャビンアテンダントの鮮やかでエスニックな衣装も非常に人気があります。

おもてなし精神が日本人の感覚と似ているので、そのアットホームで親切丁寧な対応は非常に心地良いと評判です。

また、アジアンな機内食も美味しいと人気。日本人の口に合う味付けで、サテなどマレーシア料理は特に好評のようです。

特に、日本からマレーシアに行くときはこちらのサイトを利用するのがおすすめです！

色々便が検索できるので、希望の日時に予約できます。とても簡単に予約できました。

希望日時に予約できる

世界中の航空会社について格付け調査を行っているスカイトラックスという会社があります。

航空会社を選ぶときに、このランキングを参考にしました。

マレーシア航空は、スカイトラックス社の格付けにおいて「ワールド・エアライン・アワード」で最高評価である５つ星評価を得ているので、乗って良かったと思いました。

他にも、客室乗務員の評価では「ベスト・エアライン・キャビン・クルー賞」を受賞、機内食の評価では「ベスト・エアライン・シグネチャー・ディッシュ賞」を受賞しているという大変人気の高い航空会社です。

ですので、是非乗ってみたいと思い、こちらのサイトを利用することにしました。

数あるエアラインの中で、これだけ優れた賞を獲得しているのは、非常に信頼できる航空会社と言えますよね。

サイトを通じて希望の日時を入力して、渡航日を選び希望の日時を選べて、安い航空券を調べることができました。

価格なども出ているので、安い便を選ぶことができました。

価格的にもお得

他のサイトで日系航空会社とも比べてみました。

マレーシア航空、JAL、ANAは三社ともフルサービスキャリアとなっていたのでこちらで比較してみました。

例として日本からクアラルンプールまでの往復料金を比較しました。

日系であるJALやANAよりも、マレーシア航空の方がリーズナブルに購入できることが分かりました。

同じフルサービスキャリアであるのに、この違いは大きいと感じました、少しでもお得に手に入る方が嬉しいですね。

さらにファーサイトでマレーシア航空の航空券を購入すれば、もっとお得なのがいいですよね。

マレーシア航空とLCCを比べてみました。LCCは確かに格安で航空券が手に入りますが、機内食や飲み物、その他のサービス料は別途追加でかかってしまいます。

荷物の超過料金などもフルサービスキャリアよりも厳しいので、航空券を安く手に入れた！と思っても、結局はいろんなことで加算していってフルサービスキャリア以上の費用になってしまうケースもあるので、私は結局こちらを選びました。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用してみて微妙だったところ

お次は、マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用してみて微妙だったところについても回答していただきました。

マイナスポイントも理解しておくことが大切です。

※以下文章は実際にK.Uさんが書いてくださった内容になります。

遅延が発生しやすい

口コミや体験談をチェックすると、「遅延が発生しやすい」という声が非常に多いです。

飛行機なので天候に左右されがちな部分があると思いますが、システムトラブルなども見受けられます。

現在のマレーシア航空はというと、とにかく遅延が多いです。

OAG（Official Airline Guide）のデータから、OTP（On-Time Performance：定時運行率）を調べてみると、2017年6月～2018年5月のマレーシア航空の定時運行率69.4%と非常に低いです。

海外の航空会社って、日本のJALやANAとは対応が違うため言われるがまま行動すると、後で大きなトラブルになります。

カウンターのスタッフもその場しのぎだから、とりあえず経由地まで乗せてしまうスタッフも多いということもあります。

経由地まで行かされて、現地であたふたすることも多いようです、こういったトラブルが多いのはデメリットだと思いますが、私はこういったことはありませんでした。

カスタマーサービスが良くない時がある

こちらのサービスのカスタマーサービスは悪い時もあります。

私が一度あったトラブルは、便が12時間遅延し、地方都市在住の我が家は成田到着後予約していた帰途の交通手段が全て使えなくなりました。

地上スタッフに尋ねるも「問い合わせはマレーシア本社のカスタマーサービスにメールで、但し英語対応のみ」とのことでメールしたのですが（日本現地スタッフが対応しないというルールも謎です。）

先方からのメールも最初の「あなたの件は調査中なのでお待ちを」のみで、その後催促しても全く返事無し。

担当者が悪いせい？と思ったのですがカスタマーケアデスクの責任者（N.A.N）からのメールだったので部署あるいは会社全体の体質のようです。

都合の悪いメールはまるきり無視という対応をする会社も初めてだったので逆に新鮮で、責任感も誠実さがないように感じました。

このように何度か利用していると、時には悪い対応があることがありますね。人によってはこういう経験をしてしまうことがあるかもしれません。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)についてのよくある質問に回答

さて、それではせっかくなのでマレーシア航空(マレーシアエアライン)に関する多くの人が持っている疑問について、その秘密を暴いていきましょう。

実際の体験談をもとに、よくある質問に回答していただきました。

※以下文章は実際にK.Uさんが書いてくださった内容になります。

疑問①マレーシアエアラインでの予約は簡単でしたか？

引用:マレーシアエアライン

とても簡単でした。

私はこちらのサイトを利用したのは初めてだったのですが、初めてでも問題なく利用できました。

以前別のサイトを利用したときは、画面でうまく表示されず、実際に予約が取れたかよくわからなかったのですが、こちらのサイトではすぐに予約できました。

入力もしやすくて、便利でした。

それから確認画面になった時に、表示がわかりやすく、間違いなく予約することができました。とても良かったので、また利用したいです。

疑問②マレーシアエアラインは他の航空サービスと比較して何が優れていましたか？

引用:マレーシアエアライン

他社と比較して、良い面が大きいです。

コスパは良くワンワールド系なので成田ではラウンジも使え、ファーストレーンでセキュリティチェックも良かったです。

CAさんの対応もよく、笑顔が、素敵で交換がモテました。サービスもきっちりされていましたし。

クルーもフレンドリーで明るい方が多いと思います。

成田空港での受付やシートの変更などとてもスムーズでした。

機内も清潔で快適でしたので、また機会があれば利用したいです。

疑問③マレーシアエアラインの対応は良かったですか？

引用:マレーシアエアライン

マレーシア航空はアジアへ行くときだけでなく、ヨーロッパへ行くときにもクアラルンプール空港経由で行ったりしているのでなじみがあります。

ビジネスクラスで割安なプランも時々あるので、飛行時間の長さよりビジネスクラスの快適さを選んでいます。

ビジネスクラスはお料理も美味しくとても気に入ってます。

CAさんもとても感じがよく、フレンドリーな方がおおいです。

空港のカウンターでの対応も親切で丁寧でいつも感じがよいと思います。

マレーシアエアラインを利用する上で困ったこと・注意しておくべきこと

これから、マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用しようと思い当記事を読んでいる方も多いと思います。

そこで、実際にマレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用していたK.Uさんから、「マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用する上で困ったこと・注意するべきこと」をまとめていただきました。

以下K.Uさんの文章になります。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用して行った旅行の流れ

今回は特別に、お答えしてくださったK.Uさんにマレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用して行った旅行の流れ」についてお聞きしてみました。

以下K.Uさんの回答になります。

マレーシア航空(マレーシアエアライン)利用してみた感想

これからマレーシア航空(マレーシアエアライン)を利用される方は、とても良い航空会社なのでおすすめです。

安い価格で利用できるのが一番の魅力です。そしてマレーシアへの旅だけでなく、世界各国への便も多いので、いろいろな旅行で選択可能だと思います。

機内は、日本語に対応していますし、CAさんもとても感じがいいです。

機内は清潔で心地よく、過ごしやすいので、長期フライトでも全然平気だと思います。

飛行はとても安定しており、パイロットの方の技術もよいので、不安なく旅ができると思います。

いろいろなサイトで予約できますすので、他社と比べながら予約するのもいいと思います。

航空券予約サイト「マレーシア航空(マレーシアエアライン)」でも予約できますし、こちらはいろいろな旅の情報がのっているのですごく便利ですよ。