この記事では、旅行予約サービス「JTB」を30代女性の体験談をもとに、JTBのリアルに迫った記事になります。
実際の体験談をもとに記事を執筆しているので、他のJTBに関する記事よりも圧倒的な信憑性があるかと思います。
これから、JTBを利用しようと思っているけど不安が多い方は、ぜひこの記事を読んでください。
なお、JTBは誰でも無料で利用することができますので、この記事を読んでもなお心配になってしまう方は一度ご自身で登録してみることをオススメします。
それでは、JTBの体験談をご覧ください。
この体験談を書いてくださった人
30代女性 みこさん
月に2～3回は旅行に行く、旅行大好き人間です。
よく行くショッピングセンターに店舗があるので予約しやすく、定期的にJTBを利用しています。
※こちらの体験談は実際にクラウドワークスにて、募集をかけ真正なる結果選ばれた方になります。
JTBとは？
体験談を見る前に、そもそもJTBというのはどのようなサービスなのでしょうか？
JTBとは、国内旅行・海外旅行の計画を立てて予約する事ができる日本トップクラスの旅行会社になります。
JTBが生み出すパッケージツアーは、これまで多くの人々を最高の旅行へと導いてくれています。
今もなお、成長し続けるこの旅行会社は何度も何度もトレンドに合わせてキャンペーンや新しいツアーを生み出すことによって、変わらず多くの利用者がいるようです。
誰でも名前を聞いたら分かるようなこのJTBについて知らない人はいないと思います。
JTBについて、もっと細かな情報を知りたい方は当メディア「SABICHOU」でもJTBを紹介しているのでそちらも参考にしてください。
旅行予約サイト
JTB
料金は公式サイトをご覧ください
SABICHOUで詳細チェック！
JTBを利用してみて良かったところ
それでは、みこさんの実体験をもとにJTBを利用していて良かったところを紹介していきます。
- カウンターの方の対応が丁寧
- JTBオリジナルプランがある
- 公共交通利用のセットプランが安い
※以下文章は実際にみこさんが書いてくださった内容になります。
カウンターの方の対応が丁寧
社員教育がしっかりしていると感じます。
どのカウンターの方も旅行プランをしっかり把握してらっしゃいます。
旅行の日程や人数、オプションなど、必ず口頭で読み上げながら一緒に確認してくれるので、予約間違いがなく安心できます。
観光コースなど現地での過ごし方が決まっていない時は相談にのってくれ、一緒に観光コースを考えていただけるのも魅力的です。
アドバイスはもちろんのとこ、提案もしていただけるので、自分1人では思いつかないような観光コースを楽しむことができます。
また、観光コースにそんな応じて、入場チケットや公共交通機関の乗車券もまとめて手配していただけます。
ほとんどの施設のチケットを手配していただけるので、現地でチケット購入や公共交通機関の乗車券購入で戸惑ったり、時間ロスになる事を防ぐことごできます。
カウンターでのキッチリした対応と、臨機応変な観光コースの提案が受けられる点がJTBさんで旅行を予約するメリットだと思います。
JTBオリジナルプランがある
JTBは老舗で大手の旅行会社のため、JTBだけのオリジナルの旅行プランが多くあります。
他の旅行会社と比較してもプランはJTBの方が多いと思います。
旅館やホテルで受けられる特典が良いのはもちろんのとこ、観光地で使えるお土産付きプランや、体験付きプランなどあり、お得に宿泊や観光を楽しむことができます。
プランがたくさんあるので、旅館やホテルの方の特典を多くつけたり、観光プランを多くつけたりと、その時の旅行の目的によっていろいろと選択できる点もJTBだからこそだと思っています。
さすがの大手旅行会社だけあって、JTBから予約すると旅館やホテルの方がお部屋のグレードをアップしてくれたりとのサービスを受けられることもありました。
JTBのプランの特典に加えて、相手方のご好意のグレードアップもくわわって、とても豪華な旅行にすることができました。
どのプランにしても、大手が扱っているものだという安心感もあり予約しやすいです。
公共交通利用のセットプランが安い
私がJTBを使う1番の理由は公共交通機関の乗車券付きのプランがあるからです。
JTBから予約できる旅館やホテルはJTBの基準があり、その基準を下回る旅館やホテルはJTBから予約する事ができません。
一定のグレードを保っている点は安心できるのですが、とにかく価格だけを抑えたいと思った時の旅行には向かないこともあります。
宿泊費だけで考えた時、JTBを利用しなくてお得に宿泊できる手段はたくさんあります。
しかし、公共交通機関を利用しようと思った時、JTBで宿泊とセットで利用する時はお得なプランがたくさんのっています。
どれだけ安い宿を探しても、宿泊と公共交通機関の乗車券をバラバラに予約したら、ある程度の金額がかかります。
JTBでセットのプランはほぼバラバラに予約した時よりも安くなります。
それでいて、宿泊先はある程度のグレードの宿が保証されているのですから、セットプランはお得しかありません。
これが1番の魅力です。
JTBを利用してみて微妙だったところ
お次は、JTBを利用してみて微妙だったところについても回答していただきました。
マイナスポイントも理解しておくことが大切です。
- 待ち時間が長い
- キャンセル料のかかる期間が早い
※以下文章は実際にみこさんが書いてくださった内容になります。
待ち時間が長い
JTBもネットから予約する事が増えていますが、元々が店舗での予約が主流だったため、ネットでの予約サイトが見にくいです。
また、さきほど行った公共交通機関の乗車券付きのプランは乗車券の受け取りがあるので店舗に行かなければなりません。
店舗で予約する際は待ち時間がかかります。ネットで予約したとしても公共交通機関の乗車券の受け取りだけの為に店舗に行かなければなりません。
店舗での待ち時間が長くなる事があるのが難点です。
今は予約訪問もできるそうですが、予約だと気軽に行けないのでそれはそれでストレスを感じます。
予約したとしても前のお客さんの状況によっては待ち時間が生じてしまいます。
また、前のお客さんの待ち時間以外にも、自分のチケットや乗車券の手配でも待たされることがあります。
時間に余裕をもっていないと利用出来ないことが多いです。
改善の為事前予約を導入しましたとあるにもかかわらず、予約しても待ち時間があるので、はやく解消してほしいと思います。
キャンセル料のかかる期間が早い
ネットの予約サイトだと、はやくて10日前からキャンセル料が発生、遅いと3日前や1日前からしかキャンセル料は発生しないところばかりです。
直接旅館やホテルに予約してもキャンセル料は同様の扱いだと思います。
しかし、JTBはもっと早い段階からキャンセル料が発生します。
キャンセル料が心配になって、気軽に予約する事ができません。
また、旅館やホテルによってはキャンセルの事情を説明したらキャンセル料を免除していただける事が過去に何度もありました。
過去には事故にあったり、インフルエンザにかかってしまって急に予約をキャンセルしたことがありましたが、事情が事情なだけにと、温情をかけていただきキャンセル料免除とおっしゃっていただけました。
しかし、JTBだとそういった温情は一切ありません。事情を説明しても規定通りのキャンセル料が発生します。
キャンセルになって、キャンセル料が発生するのは仕方が無いとは思いますが、過去に免除されたことが何度もあると、キッチリ請求されるJTBはすこし冷たいような気がします。
JTBについてのよくある質問に回答
さて、それではせっかくなのでJTBに関する多くの人が持っている疑問について、その秘密を暴いていきましょう。
実際の体験談をもとに、よくある質問に回答していただきました。
※以下文章は実際にみこさんが書いてくださった内容になります。
疑問①JTBでの予約は簡単でしたか？
店舗ではカウンターの方は全て予約してくれるので、簡単です。
口頭と書面似て何度も確認しくれるので間違いもありません。
重要項目にはアンダーラインを引いてくれたり、付箋を貼ってくれたりとの対応で、お客さんがわかりやすいように配慮していただけます。
自分の要望があればカウンターの方が手配してくれてり、相談に乗ってくれたりもするので、安心して申し込むことができます。
カウンターの方が全て手続きしてくれるので何も難しいことはありません。
疑問②JTBのツアーは他の旅行会社に比べて質が高いですか？
質が高いとおもいます。
大手旅行会社であり、老舗の旅行会社であり、安心感もあるし、従業員の社員教育もきちんとされています。
ツアープラン自体も多数あり、プランの特典も満足のいくものになっています。
何よりもツアーの添乗員さんはプロ意識が高いことが、他のツアーと比べるととても感じます。こちらの希望をくみ取った提案をしていたいだけますし、宿泊先でもいいお部屋に通されます。
他のツアーたど普通の和室に通されることが多く、ツアー用の普通の客室しか割り当てられないのがなと思っていましたが、JTBだけはそんなことありませんでした。
疑問③JTBで予約した場合キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料はかかります。
前文でもJTBの不満点としてつましたが、規定通りのキャンセル料を100パーセント請求されます。
急に事故にあってしまった時や、インフルエンザにかかってしまった時など、過去にはのっぴきならぬ事情により仕方なくキャンセルしたことがあったのですが、どのような事情があったとしても規定通りのキャンセル料がかかるとの回答だったので支払ってきました。
行きたくても行けなった事が悲しくて仕方ない時にキャンセル料も発生し、なんとも悲しい気分でした。
疑問④JTBでディズニーチケットを取ることはできますか？
ディズニーのチケットも発券可能です。
JTBで発見したチケットは、現地での引き換えが不要のため、現地で改めてチケットカウンターに並ぶことなく入場ゲートに行くことができるので時間短縮になり、便利です。
しかし、JTBで発見したチケットはA4の用紙なのでディズニーで使う時に不便です。
また、キャラクターなども描いていないので、寂しえ印象があります。
現地では何度もチケットを使うタイミングがあるので、チケットの大きさだったり、デザインは大事かなと個人的には思います。
JTBを利用して行った旅行の流れ
今回は特別に、お答えしてくださったみこさんに「JTBを利用して行った旅行の流れ」についてお聞きしてみました。
以下みこさんの回答になります。
ネットで探してもいですし、店舗にいって、パンフレットを見て選んでもどちらでも大丈夫です。
プランを迷ったり、どんなプランがいいか分からない人は店舗にいって相談する事も可能です。
店舗に行ったら整理券を発行します。おそらく多少の待ち時間が発生するものと思います。時間に余裕をもっていきましょう。
プランが決まっている人はパンフレットをみせ、予約日、人数、宿泊先に、オプションの有無を伝えましょう。カウンターの方が宿泊先の空き状況を確認してくれます。
空室があればそのまま手配をまかせます。空室がなければ代替案を相談しましょう。あちらからも提案があります。
プランが決まっていない時人も相談の上手配を任せましょう。全てカウンターの方がしてくれるので、こちから何かすることはありません。
待ち時間がかかること以外は何の不満も感じませんでした。
楽に旅行の予定を組むことができ、予約も完了しました。
JTBを利用してみた感想
やはら、大手旅行会社で、老舗旅行会社ということで、予約する際の安心感が高いです。旅館やホテルも一定のひょうかのあるところしか予約できないようになっているので、宿泊先で失敗する事はないと思います。
自分で旅行プランを悩む必要がない事もいい点です。プロ意識の高いカウンターの方がこちらの要望にそって宿泊先や観光先、旅行プランをかんがえてくれます。
その際の入場券や乗車券の発見もすべて任せておけるので安心です。
全て手配していただけ、その確認を一緒にしっかりとしてくれます。
旅行初心者の方や旅行プランに迷っている方はJTBを利用する事をオススメします。
カウンター方と一緒に自分だけの素敵な旅行計画をつくりましょう。
